京急百貨店・上大岡駅

[ 現在の仕事 ]

自主編集の売場10店、そしてテナント30店の菓子ショップのマネージャーとして、販売計画をはじめ販売員への教育、取引先との交渉などを手掛けています。バレンタインデーやホワイトデー、父の日・母の日など季節ごとのイベントに合わせてプロモーションアイデアを練り、季節感を醸し出す演出をしながら、売場全体を盛り上げ、最終的には売上増をめざすのが私の役割です。例えば桜の季節なら、さくらをテーマにした菓子の導入を取引先とともに考え、展開するなど、春夏秋冬、一年を通じて常に新しい発見と感動がある売場づくりを主導しています。

[ 仕事の醍醐味 ]

自分のアイデアがカタチになり、それがお客様の心に届き、そして喜んでいただく……あたりまえのことかもしれませんが、これが仕事の醍醐味です。絶対売れる！と思ったものが売れなかったり、また、逆に思わぬものが大ヒットしたり、ひと筋縄ではいきません。でも、難しいからこそ、やりがいがあるし、「今度こそ大ヒットを！」という気持ちが、次なる挑戦意欲をかきたててくれます。日々心掛けていることは、情報感度。新聞、雑誌、インターネットなどで情報を集め、そんな中から自分なりにヒットの法則を見つけ、仕掛ける毎日を楽しんでいます。

[ 成長への転機 ]

何のゆとりもなく、ただ何も考えずにがむしゃらに頑張った1年目。お客様に対して少しずつ気持ちが通じるようになったのは入社から半年後くらいでしょうか。あるお客様からお礼の手紙をもらったことが本当に嬉しくて、それがきっかけとなり、この仕事がどんどん面白くなっていきました。また、入社2年目に先輩が異動になり、突然自分の担当業務範囲が拡大。催事などを仕切らなければならなくなり、右往左往。でも、今思えば、あの時の切羽詰まった状況が、私を鍛え、育ててくれたような気がします。段取りの大切を知り、その方法を体得したのも、この時期です。

[ 今後の夢・目標 ]

「ESなくしてCSなし」。これが私のモットーです。従業員の満足がなければ、お客様の満足にはつながりません。だからまずは、従業員が日々楽しく仕事ができる環境づくり……これが私の当面の目標です。方法としては、一人ひとりとのちょっとした対話で、相手の気持ちを変え、意欲を高めていく……そんな地道な取り組みが大切であると考えています。そしてその取り組みがある成熟期を迎えるとき、きっとお客様を自然に惹きつける、いい売場になる！と私は信じています。