京急百貨店・上大岡駅

[ 現在の仕事 ]

レストラン、ブランドショップ、ヨドバシカメラ、スポーツオーソリティ、エステ、ペットショップなど50を超えるテナントの管理および営業支援・販売促進を手掛けています。各テナント独自の方針を尊重しながら、京急百貨店ならではの方針も打ち出し、お互いに議論・検討しながら、最終的にはお客様にとって一番いい売場運営を導き出していくのが私たちの役割です。

[ 仕事の醍醐味 ]

販売最前線にいた頃は、自分で商品構成を考え、自分でお客様にすすめて、一人ひとりのご要望を直に感じ対応していたのですが、今はお客様との直接の窓口は、各テナントの店長。様々な分野の店長たちとの協調が難しいところであり、その協調による大きな成果への挑戦が一番の醍醐味でもあります。さらに最近では「時代の旬」となる新しい店舗の誘致という仕事も加わり、販売職とはまた違った手応えを実感しています。全店でも大きな売上を占めるテナントをマネジメントする仕事ですからね。責任も重いですが、その分、手応えも大きく、各テナントが魅力的になるよう、自らのセンスや運営手腕を発揮していけることが、何よりのやりがいとなっています。

[ 成長への転機 ]

接客というのは知識や技術が必要ですが、これに加えて、気持ちがこもっていないとお客様には何も伝わらない。このことに気づき、とにかく「ありがとう」の気持ちや誠意を自らの言葉に込めて接客するようになってから、お客様との距離もグンと近くなって、仕事もどんどん面白くなっていきました。これが転機でしょうか。それ以後は、オンでもオフでも誰かに何かを伝えるときには「気持ちを込めてまっすぐに！」を心がけ、その結果、人との絆はより深く、人脈もどんどん豊かになってきています。もちろんまだ成長の道半ばではありますが、これからも人との出会いと交流を通じて、人間的に大きくなっていけたら、と思っています。

[ 今後の夢・目標 ]

当面の目標は、身近にいる上司の仕事ぶりを学ぶこと。とにかく仕事が早いんです。例えばアイデアを具現化する際、自らの社内外の人脈をフル活用して、あっという間に成し遂げてしまう。私もいつかあんなふうに社内外から頼られる大きな存在になれたら、と思っています。また、宅建資格の取得、魅力的なショップの誘致も当面の目標。そして将来的には、業界スタンダードとなる新しいビジネスモデルの確立へ。それこそ業界史に足跡を刻むようなテーマに失敗を恐れず果敢に挑戦したいと考えています。